SJ - referens inom Teknikinformation

Handhavandeböcker för tåg

Teknikinformatörer från Etteplan arbetade med ett omfattande projekt som bestod i att ta fram nya handhavandeböcker för alla SJ:s olika tåg. På tåget möter resenärerna personalen som kontrollerar biljetter och informerar. Längst fram i loket finns lokföraren som ansvarar för att resan går tryggt och säkert. Det ligger en hel del arbete och rutiner bakom en tågresa.

Arbetsgruppen för projektet bestod av personer från SJ med stor erfarenhet som förare och ombordpersonal, och teknikinformatörer från Etteplan. Arbetet bedrevs som en skrivarstuga, där SJ:s personal skrev en del grunddokument och bidrog med information som sedan sammanställdes och strukturerades till handböcker av Etteplans konsulter.

Omfattande dokumentation

Arbetsgruppen började arbeta med X2000. Det blev stora informationsmängder att strukturera, närmare 300 sidor, enbart för förarinformationen.

Vanliga sysslor ombrde beskrivs, till exempel klargöring, det vill säga vad som ska göras innan ett tåg avgår, samt felsökningsrutiner om något händer eller slutar fungera ombord under en pågående resa. Det kan gälla dörrar, belysning, värmesystem, toaletter, elektrisk utrustning, maskiner i serveringsvagnar och liknande.

Böckerna är i A5-format och innehåller 150–300 sidor, beroende på lok- och vagntyp. Ändå finns anvisningar och information för grundläggande säkerhet ombord i andra böcker och dokument.

Samma information till alla

När de första böckerna började ta form kunde samma arbetsmetod och modell användas för övriga vagn- och loktyper. SJ:s Stab för Trafiksäkerhet har varit en tung remissinstans som har haft sina krav på materialet.

Tidigare hade varje medarbetare på tågen sin egen manual, som de själva fick uppdatera kontinuerligt. Med de nya handhavandeböckerna ändras rutinerna.

På varje lok och vagn ska det finnas ett enda exemplar som byts ut mot en ny komplett version varje gång innehållet uppdaterats. På så sätt kommer alla medarbetare alltid att ha tillgång till aktuell information, vilket ökar säkerheten.

Tydlig information

En viktig ambition har varit att handhavandeböckerna ska ha ett enkelt språk och en layout som gör helheten lättillgänglig. Vi har sökt oss bort från det tunga och formella informationsspråk vi använt tidigare, och istället använt ett vardagsnära tonläge. Det kändes lite ovant och väckte en viss förvåning internt till att börja med, men nu tycker nog de flesta att det har sina klara fördelar.

Skriv ut sida